查城区、问报价、报修时，您的信息怎么用

您用不着填一整套资料，我们按您正在做的事收信息。下列四类是最常见的情况。

• 确认城区是否开通 您输入的城区、街道或小区名称，以及查询时间和开通结果。如果您愿意留下手机号等开通提醒，我们会记下这个号码。
• 翻看服务清单与报价 您点开过的门类和小类，比如保洁清洁里的厨房深度保洁、家电清洗里的空调挂机清洗，用来把同类项目下次排在前面。
• 提交询价 您的称呼、联系电话、所在城区与小区、希望到场的日期时段、需要做的具体项目，以及服务商给出的报价和您的选择。
• 报修与售后 服务完成的时间、您描述的问题、与客服的往来记录，以及返工安排和处理结果。

您在电话或邮件里主动补充的情况，同样只用来把您问的这件事办完。

从您提交需求到服务结束，信息基本沿着一条线走，用途也集中在这一条线上。

1. 把您的需求对到所在城区已经完成资质备案的服务商，让附近能上门的师傅看到这单。
2. 生成报价与查询记录，让您在同一份清单下拿到两到四家的价格，方便横向比较。
3. 按您挑的日期时段安排上门，师傅出发前能打通您的电话、找对楼栋和房门。
4. 服务完成后处理售后：48 小时内响应报修，7 日内电话回访，7 日内可申请一次返工。

同一城区里，住户多半是拿着同一份清单比价。您留下的项目名称和报价，主要就是让这场比较有据可依，事后还能翻回去看。

查询与报价记录保留近 3 个月。这三个月内，您随时可以回到原处，看自己比过的价、提过的需求和当时选定的服务商；过了这段时间，记录不再用于比价展示。

上门服务本身的记录，比如到场时间、做的项目和最终处理结果，会在售后需要用得上时保留，处理结束后按流程清理。您取消城区开通提醒后，那个手机号就不再用于发送提醒。

需要别人上门，就得让接单的人知道去哪儿、找谁、做什么。除此之外，我们尽量少往外递。

• 接单服务商看到的是完成这次上门必需的信息：城区与小区、联系电话、服务项目、约定的到场时段，以及您主动写下的注意事项，例如家里有老人、需要避开午睡时间。
• 您过去的比价记录、在其他城区的查询记录，不会随需求一起发出去。
• 短信与电话通知、系统运行维护由受委托的技术服务方处理，他们按我们的要求接触这些信息，不用于自身推广。
• 同一城区里通常有两到四家服务商报价，最终接单的只有您选定的那一家，其余服务商看不到您的联系方式。

您随时可以问我们手里有哪些关于您的信息，也可以要求更正或删除。两个入口都有人接。

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删除之后，这条需求不再参与比价与派单，回看列表里也查不到。已经在上门流程中的单子，则要等这次服务收尾。

有些设置只为了让您下次少点几下，它们留在您这台设备的浏览器里，不跟着账号走。

浏览器完全关闭本地存储时，页面照样能看能用，只是每次进来要重新展开想看的分类。